Lisa

Häromdagen fick jag uppleva service helt utöver det vanliga. Butikspersonalen Lisa började med att hjälpa mig med mitt byte av en julklapp som jag trodde var fel. hon kollade upp produkten och konstaterade att jag fått rätt. När jag förklarade problemet gav hon sig på ett försök och i säkert 10 min försökte hon fixa och trixa med maskinen. när hon inte fick till de ringde hon upp företaget som gjort produkten för att få hjälp, var på hon fick det intelligenta svaret "den ska sitta på de långa röret vid sidan av degblandaren". Jo tack så långt hade vi också kommit. Tillslut kom vi fram till att vi skulle beställa en ny för att se om det var något fel på produkten jag hade fått och jag fick åka hem.

runt sju tiden på kvällen ringde min telefon, vilket jag missade, en liten stund senare ringde det igen och det var Lisa som sa "Hej, jag fick lite tid över och gick ner till service avdelningen som efter en liten stund kom på hur man skulle göra".  Jag hade aldrig förväntat mig att hon skulle ringa och meddela mig detta, jag hade heller inte förväntat mig att hon ens skulle ge de ytterligare ett försök. Hon avslutade samtalet med att säga att hon hade ändrast om beställningen så jag kunde komma in och hämta den  produkten jag lämnade tillbaka redan dagen efter.

Detta kallar jag service utöver mina förväntningar och det var mycket uppskattat.

Välkommen!

Trevligt att du har hittat hit! Här ska jag försöka dela med mig av mina erfarenheter och den service jag möter.

Att kunna leverera bra service eller värdskapet och att uppleva och ge bra service går för mig hand i hand, för båda får mig att le. Att ge bra service till en kund/gäst/besökare... är kul och ger mig glädje,  om jag lyckas ge bra service går personen ifråga därifrån med ett leende på läpparna och jag har lyckats ge lite glädje och inte minst sett individen som var framför mig just där och då.

När jag upplever god service, oavsett i vilken bransch eller sammanhang, blir jag glad och de bär jag med mig när jag går till jobbet, för om jag kan föra den känslan vidare så vet jag att jag gjort något bra den dagen.

Med det sagt hoppas jag kunna inspirera någon och kanske dela med mig av någon användbar kunskap om inte kanske det åtminstone är intressant eller rolig läsning.